Excellente PUB pour amazon qui elle, respecte parfaitement la loi et va même plus loin. J'avais réussi à avoir 2 adresses mails d'un service client. L'article L216-4 du Code de la consommation précise en outre que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception entre les mains de l'acheteur, et non du transporteur. Le Sav le plus pourri que je connaisse. Nouvelle livraison prévu le 16. Ça fait 3 semaines que je me bats avec le "service clients", si on peut le nommer ainsi, qui me mène en bateau. Au mieux incompétent au pire malhonnête. En plus de vendre de produits de m**** , il trompent les clients en refusant les avis qui ne leurs plaisent pas. FNAC MARSEILLE CENTRE BOURSE : Article réservé en magasin. Boycotter la Fnac,SAV de celle des halles à fuir. Colis privé me dit que les livres ont été perdus et prévient la FNAC. Pourtant quand je regarde l'article sur le site il écrit livré en 4 à 8 jours. La Fnac ne rentre pas ses produits vous promet une arrive en stock qui n arrive jamais toujours décales et en faite travail avec votre argent . On nous dit sois disant qu'il y a litige avec le transporteur car il certifie avoir bien livré le colis. Cette page vous permet en un seul coup d'oeil de trouvez les points de contacts, téléphone et accès à votre compte client. Honteux pour une enseigne comme la Fnac.. 1 ère expérience et ça sera la dernière ! J'ai commandé le coffret d'une série sur le site début janvier. Tous ces avis négatifs sur la FNAC Tous ces avis négatifs sur la FNAC, ça me fait de la peine.. Agresser par un vendeur considérant que le masque que je portais ne lui convenais pas. Le 3 décembre 2020, je fais une première réclamation. Puis je vais me renseigner sur une tablette au rayon High-Tech, et le jeune homme me répond machinalement en continuant d'afficher ses étiquettes sans même me regarder qu'il n'en sait rien, puis je me dirige vers un autre vendeur High-Tech fort désagréable également à qui je demande; comment ça se passe si je veux acheter une tablette à mon fils de 9 ans, puis-je mettre un contrôle parental sur une tablette? La FNAC cherche à nous lasser et que nous laissions tomber . ???? J'ai donc fini par demander le remboursement / l'annulation de la commande puisque j'étais dans le délais légal. Des vrais co****rd. Refuse de rembourser un e-book sous prétexte que c'est un contenu numérique. Le 5 j'écris un mail au vendeur pour savoir pourquoi le produit … Je téléphone de nouveau et après 30 mn d'attente enfin une personne me répond. Après plusieurs tentatives, j'ai réussi à avoir un interlocuteur par tchat et un par téléphone (20 min d'appels dont 7 d'attente). par | Nov 11, 2020 | Non classé | 0 commentaires | Nov 11, 2020 | Non classé | 0 commentaires Donc je demande le remboursement On vous dit d'attendre mais si vous n'envoyez rien, vous ne recevez rien.Service très médiocre pour une si grosse enseigne ! La télé déposé en point relais sans nom,n importe qui aurait pu l a récupérer ! Dans la catégorie Magasin d'articles de loisirs. Ne respecte pas la loi. Commande passer pour un cadeau N°95QZNPBNC2KCM « réception du 25 au 26 » le 26 j’appelle pour S’avoir car aucune nouvelle et la surprise ont me dit que l’article n’est plus en stock ( foutage de geule ? ) 4 vendeurs/conseiller différents m'avait confirmé que mon article était mis de côté en stock (y compris une directrice de rayon). Ce produit correspond parfaitement à mes attentes. J'ai expliqué le problème et l'on m'a engueulé en disant qu'il n'y avait rien à faire et qu'il allait juste jeter ce livre, il m'a ensuite redemandé a plusieurs reprises pourquoi estce l'on m'avait envoyé ici puisque c'était complètement inutile et débile. Colis privé est chargé de la livraison… Colis privé devait livrer chez moi, je n’ai jamais vu Colis privé le jour de la livraison alors que je n’avais pas bougé de chez moi… Bref RV est pris dans un point relais proche de chez moi Les livres, malgré 2 déplacements au point relais, n’y seront jamais (le second déplacement dû à la FNAC me disant que les livres y ont été livrés). Et je le déconseille fortement !! Du coup j’annule la commande . Trouvez les avantages et cherchez les codes de réduction pour obtenir les meilleurs prix. Tous droits réservés. Je suis engagé pour un an.j'ai du mal à m'en défaire. j'ai pris la carte fidélité qui coûte 9 euros car elle est censée vous rapporter des crédits sur chaque achat. De pls en plus nul d abord il faut savoir qu ils proposent des articles vendus par la Chine revendus par des intermediaires vendeurs puis on arrive à eux si vous croyez que vous achetez de la Fnac vous vous trompez et donc vous attendrez comme moi de recevoir un article paye il ya 2mois et tjrs pas reçu et surtout pas remboursé! Documents (plainte, lettre, CI...) demandés transmis le 18 décembre, à ce jour 11 janvier aucune réponse reçue de la FNAC ni aucun remboursement. Du produit à ce jour le 04/01/21 voici mon histoire, séduit par un vendeur Fnac et le marketing produit de Devialet (enceintes sans fil) j'achète pour plus de 5.000€ de produit. vérifié qui vous engagez. > par tchat (après 12 tentatives): la personne m'a dit que m'a demande était prise en compte (j'attends encore le mail de confirmation)... (Fnac Montparnasse). 2021 suite à un achat le 26 déc. Ma commande a été annulée 3 fois même en contactant le SAV et le service commercial (40 centimes la minute + prix d'un appel). > par mails. Il ne faut par contre pas avoir de soucis avec votre article ou votre commande... le sav est lamentable. Je reste médusé par ses réponses. Fnac.com SAV et service commercial déplorable J'ai pris un chèque cadeau 130€ pour 150€ pour acheter des enceintes sur le site Fnac.com. Bonjour. Bref 33, 50 € sur lesquels je vais sans doute devoir m’assoir, sans parler des 12,40 € de frais de téléphone, le service coutant 0,40 € de la minute… Très déçue !Achat d'un livre fait le 15 décembre, bien sur non reçu.... Demande de remboursement début janvier et toujours pas fait non plus !Mintenant on me dit d'appeler la société DPD qui était censé me livrer pour leur demander un justificatif, car bien entendu c'est à moi de faire le nécessaire (tout à fait normal )Serais-je remboursé un jour, j'en doute.....!Ne pas commander sur ce site, je déconseille fortement ! J'ai acheter une tv sur la fnac.com. NON je veux ma TV, alors soyez là ,le jour de livraison me dit elle, si il n'y a personne ,la TV repartira et il n'y aura pas de prochaine livraison. Je n'ai rien dit mais j'ai déposé tous mes produits et j'ai tout acheté sur Amazon à moins cher et sans aucun problème ni agression. Je cherche un cd, personne au rayon pour me renseigner pendant un long moment. Il n 'est toujours pas expédié et à chaque appel on me demande de patienter sans me donner de date. Vous nous avez confirmé ne pas avoir reçu votre colis, malgré le résultat de l’enquête de notre transporteur qui confirme la livraison de votre colis.Pour vous dédommager et effectuer une enquête : il est nécessaire que vous alliez déposer plainte pour « vol » auprès de la Police / Gendarmerie. J'ai reçu hier ma nouvelle tour LENOVO. Donc je fais mon premier achat, un ordi pc portable à 1500 euros!!! Hormis la façon plutôt discutable de m'avoir présentée cette garantie pour un téléphone acheté chez vous, le service après vente est déplorable. Faites attention si vous achetez À la Fnac. Ils m'ont proposé aussitôt un échange. Alors j’évite Amazon mais comme tout le monde je cède parfois, j’ai eu un souci avec Amazon.. Bref remboursé sans problème en 48H… J’ai eu aussi un souci avec Mano Mano… Problème réglé en 24H… Déjà, première impression, j'ai été surprise par l'emballage. il a fallu que j appelles des numéros payant afin de savoir où était le colis. Service client inexistant, personne ne prends la peine de répondre au téléphone du coup j’envoie un mail les jours suivants et toujours aucune nouvelle Nn plus !! Avec le site Fnac et tous les magasins, retrouvez tous nos conseils FAQ SAV. Pas de nouvelles. J ai commandé un appareil photo sur le site pendant le confinement le 8 novembre 2020. Pas plus d'information la commande est en cours mais sans aucune information fournie par le service clients. La TV arrive enfin et là pas de chance, elle est cassée et donc repart direct avec le livreur de chez FEDEX. La fnac refuse automatique les avis négatifs. Service Client ADV fnac.com" Ce n'est pas à moi de lancer des procédures légales contre X, c'est la FNAC qui est responsable! Passage à la FNAC Noisy le Grand le 17 décembre 2018, pas plus d'information de la part des personnes du SAV du magasin. J'ai tapé un scandale hier face à un conseiller irrespectueux et haineux.Heureusement il y'a encore peu de gens aimables,un autre qui a pu résoudre mon problème. J'ai écris un avis sur la clara kobo hd sur fnac. Je devais recevoir le colis en point relais le produit le 1er décembre 2020. "J'accuse réception de votre mail et vous en remercie. Boycotter la Fnac,SAV de celle des halles à fuir. 2020 auprès de Fnac.com . Le 10 décembre 2020, nouvelle réclamation et à nouveau 7 jours ouvrés… Je décide d’attendre… Aujourd’hui 30 décembre j’appelle… Conseillère agréable contrairement aux précédents… Bref la FNAC enquête encore !!! Toujours rien. Qui désormais on perdu ma confiance, La FNAC n’a aucune considération pour le client… Mais Je soupçonne la fnac de vouloir me faire annuler la commande car si je reprenais le même produit je paierais 150 euros de plus. Réception théorique entre le 5 et le 8. Le leader de la distribution de biens culturels et de produits, Fnac, propose un site marchand complet. 3 semaines plus tard, celui-ci a été vendu..... Donc en plus de ne pas avoir respecté les mesures sanitaires, ils n'ont pas respecté leurs engagements et m'ont pris pour un c** ! Le service client, assez insupportable, ne veut pas nous rembourser et cela dure depuis plus de 2 mois. J'étais juste venu pour avoir une information et non pour me faire agressée et engueuler alors que ce sont ses propres collègues qui m'ont envoyé ici. ce sont des voleurs qui se cachent bien de tout vous dire car sinon le pc je l'aurais acheté ailleurs!! Pour une si grosse enseigne c'est juste inadmissible et ça ressemblerait presque à de l'arnaque. Date de livraison prévue, le 3 février. Après 1 mois d'attente toujours rien. aujourd' hui le vendeur de PC qui se prénomme hazam a été très incorrect avec moi et ma femme. je n'ai JAMAIS RIEN RECU. J'ai appelé le SAV et effectué un échange mais j'ai de nouveau reçu le même coffret bien sûr le mauvais, donc rebelotte un nouvel appel et un échange mais bon vu que ce sont des incapables une nouvelle fois j'ai reçu le mauvais coffret. Problème sur ma commande Fnac #1212454J'espère trouver une solution rapidement avec vous.Merci beaucoup. Acheté Français!!!! Subtil mais malsain ! conséquence , je suis allé a carrefour ou le vendeur en informatique ma bien renseigné et a été agréable 'ai acheter mon matériel informatique chez carrefour. Participez à cette page d'échanges en donnant votre avis Fnac ou posez une question aux consommateurs. Attention la fnac met en vente des produit à des prix très alléchant beaucoup moins cher que le marché par exemple pour mon cas bang et olufsen enceinte . Donc en somme vaut mieux acheter sur Aliexpress car moins cher et meme temps de livraison!! C'était la première fois que je commandais à la FNAC. > et envoyé 2 courriers (un en lettre simple et un en recommandé) à Ivry sur Seine sans réponse à ce jour... Malgré de nombreux appels téléphoniques au service client ADV fnac.com et des échanges de mails, la FNAC ne bouge pas. ... Je me suis donc résignée à contacter le SAV de la FNAC. La livraison, au regard de la loi, s'entend de la prise de possession physique des produits par l'acheteur. J'ai acheté à l'occasion du "Black friday" des cartes "E-carte cadeau Fnac Darty Jackpot" en ligne. (je me dis, naïvement, qu'il a du y avoir un problème technique, une mauvaise manip téléphonique). Ou est le colis ? Mdr . Avis dirigé au monsieur du rayon Apple FANC Italie 2, Paris. Le 10/12/20 le colis attendus n est pas arrivé je signale ... La FNAC n’a aucune considération pour le client…. Carte Fnac : économiser toute l'année et en abuser ;) Service client : 0892 35 04 05 du lundi au samedi (9h-19h30) (service 0,40€/min + prix appel) Conseils et tests techniques des (supers) experts Fnac Très déçu de la Fnac et de Chronopost le livreur
N'attendez plus, rendez-vous à l'Espace Fnac Connect de votre Fnac Saint-Lazare ! Avis Fnac Belgique Est-ce que le site Fnac Belgique est fiable ? Commande passée le 27/12/20, reçue partiellement. Personnellement je refuse de faire une fausse déclaration auprès de la police (on ne peut pas me voler un article que je ne possède pas)C'est à la FNAC de voir directement avec son transporteur avec lequel ils ont un contrat. Découvrez tous les articles sav sur Fnac.be. On m a eue deu fois je n acheterai pls rien sur le site Fnac! Leure garantie est à banir ! Je cherche un cd, personne au rayon pour me renseigner ... Politique de protection des données personnelles. Vous pouvez toujours patienter pour avoir un remboursement il rentre de l argent comme ça et après vous pouvez toujours patienter pour qu on vous rembourse escrot attention !!!!!!! Bilan de tout ça, j'ai poser des RTT pour une tv qui n'est pas arrivée dans les bonnes dates, pas de cadeau sous le sapin et une livraison peut être .......MAIS QUAND ???? En arrivant a l'accueil, à peine un bonjour et l'on m'a tout de suite attaqué en me demandant ce que je faisais ici. Trés déçu!! sav fnac avis. Mais j'ai reçu le coffret sans les films donc un autr, rien à voir. La Fnac, pour être aussi peut commerçante ne doit pas avoir besoin d'argent dans cette période si difficile pour tout le monde. Excellent produit ! Le problème n'est toujours pas résolu. Sauf que nous avons payé plein pot, malgré la constatation faite en magasin, jusqu'à ce jour rien ...Une belle forme d'arnaque ou de politique de l'autruche, j'attend mon remboursement avant d'acheter quoi que ce soit de nouveaux chez Fnac/Darty. Le service après vente ,très rapide, super aimable (Fnac Herblay) me donne de nouveau un 09 à appeler car eux ne peuvent rien faire. Ce n’est pas la première fois que j’ai un problème avec la FNAC… Commande non livrée, les jours FNAC où on vous fait miroiter un pourcentage ou je ne sais quel bon d’achat qu’on n’a jamais… Retrait impossible lors de sa disponibilité car "rayons non essentiel fermé". La fnac je n'acheterai plus aucun objet chez vous, vous êtes tous simplement des voleurs (non puni par la loi qui plus est, et ça c'est fort). et faites vous avoir.... J'ai acheté il y a un an un pc.On m'a collé d'office une assurance que je n'ai pas demandé. J'attend encore une semaine. Télé jamais arrivée.Remboursement en attente, erreur de remboursement. Evidement, au moment de la commande (plus essais d'articles différents vendus par la Fnac) ces derniers ne fonctionnaient pas sur le site. FNAC: SAV de chèvres - consultez 3 avis de voyageurs, 2 photos, les meilleures offres et comparez les prix pour Paris, France sur Tripadvisor. J'ai reçu le jour même les codes d'activation. J'ai passé une commande de 299 € le 4/12/2020, que je n'ai jamais reçue. D'autres sites ont l produit en stock. Vous cherchez les meilleures promotions, remises ou bons plans Fnac ? Cette personne me dit qu'elle ne sait pas......Je lui demande si je l'aurais pour Noel ?? Incompétence totale Depuis le moi de novembre je me bat avec ce service d’incompétents car ceux-là ne veulent pas me rembourser un colis perdue à la poste Ils me répète en boucle « il faut envoyer un mail » que des incompétents ne commandez jamais à la Fnac JAMAIS ILS NE MÉRITENT PAS UNE SEULE ÉTOILE si au passage quelqu’un peut m’aider... merci beaucoup, Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. Nous essayons donc de joindre le service après vente qui est bien entendu un numéro surtaxé, après 15mn d'attente j'abandonne et recommence un peu plus tard, de nouveau 15mn et là un jeune homme nous donne un nouveau numéro, non surtaxé cette fois. . Le vendeur ne peut donc opposer au client la défaillance de son prestataire de livraison pour se dégager de son obligation de livraison : le vendeur reste l'interlocuteur unique de l'acheteur en cas de commande non reçue, sauf force majeure. Une belle arnaque. Bienvenue sur la page Facebook de la Fnac ! Ces derniers m'ont dit que les codes étaient valides et que je ne cliquait pas au bon endroit... j'ai dû cliquer sur tous les onglets et sous onglets du site .... je n'en suis pas à ma première commande. Les associations de consommateurs seront mises au parfum ainsi que les réseaux sociaux. Agenda civil 2021 QuoVadis Affaires Impala Noir : infos et prix. Je décide donc de me rendre à la Fnac le lendemain. Tous nos conseils, tests et avis des experts Fnac pour faire le bon choix en ligne ou dans votre magasin préféré. Toujours rien FNAC le plus nul des services après vente, Remboursement impossible suite a erreur de commande via internet, Fnac bang olufsen fausses annonces attention, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Si le client n'a pas pris possession des produits, le vendeur est considéré comme défaillant." Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires. Il y avait une promotion intéressante sur le rayon photo. Je ne vois mal acheter un portable sans le chargeur.???? com me dit me re-expédié un colis 10 jours plus tard toujours Rien Votre avis compte ! A ÉVITER absolument !!! Consultez 185 commentaires et expériences d'achats certifiés avant d'acheter sur Fnac Belgique ! Faut vraiment n'avoir aucune considération pour ses clients et être remplie d'incapables pour faire trois fois la même putin de connerie en plus à chaque échange j'ai appelé le SAV et à chaque fois on m'a sortie les mêmes idioties, comme quoi on est désolé là ce sera bon, mais vraiment la FNAC a le pire SAV de France. Boycotter la Fnac,SAV de celle des halles à fuir. Ma mésaventure n'est malheureusement pas isolée. Service client incompétent. C'est à vous qu'il appartient de résilier un contrat que vous n'avez pas demandé. On nous rabâche, avec la crise acheter dans les entreprises Française et bien sincèrement quand on voit l'incompétence ça ne donne pas envie. J'ai tapé un scandale hier face à un conseiller irrespectueux et haineux.Heureusement il y'a encore peu de gens aimables,un autre qui a pu résoudre mon problème. Un ... Boycotter la Fnac,SAV de celle des halles à fuir. Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. De nouveau 25 mn et personne. Custplace est certifié NF Service « Avis en ligne » (par l'AFNOR) garantissant la transparence dans le processus de collecte, modération et restitution des avis. Voici 5 mois que mon téléphone est en réparation, que je renouvelle les appels, et qu'on me fait même me déplacer POUR RIEN, service déplorable le mot est même plutôt faible. Inadmissible. Et je ne sais même pas si je vais avoir le remboursement… Pour une commande du 18 novembre 2020, perdue… vendredi 18 décembre la personne du service après-vente me dit que c'est un problème de logistique et me demande de patienter et est incapable de me donner une date. La Fnac. Je vais donc continuer mes achats sur Amazone avec qui tout est toujours très simple, et rapide , de surcroit Amazone a un service après vente au top. > par téléphone: 9 tentatives d'appels à plusieurs moments de la journée, sans réponse "toutes les lignes sont occupées" Très belle présentation par ailleurs, jolie couverture. Je suis possesseur de la carte FNAC CGV non conforme aux articles L221 du code de la consommation (protection du consommateur sur les achats par internet). Je commande donc le même produit, débité aujourd'hui. Donc j’attends toujours mon remboursement, cela a beau être que 40€ même si cela avait été 1€ c’est pareil ont paye pour un service qui est inexistant (14 jours pour annuler ,j’ai annulée le lendemain) , j’achèterai plus jamais chez vous . Ma mésaventure n'est malheureusement pas isolée. Vous avez un problème avec votre Carte, une commande, un paiement ou une livraison Fnac ? Dorénavant je me tournerai vers une autre enseigne. A fuir d urgence!! Date de livraison prévu entre le 8 et le 12. J'ai écris un avis sur la clara kobo hd sur fnac. Combien sommes nous dans ce cas ? Custplace est une plateforme tiers de confiance spécialisée dans la gestion des avis consommateurs sur Internet. A qui cela profite t'il ? La note est simple et j'attend vivement un retour de la part de la fnac.nous avons acheté un appareil photo et un boîtier zoom, pour lesquelles ils arboraient fièrement une promotion lors de ces achats. Ma question est simple je voudrais savoir quand je vais être de nouveau livré. faites attention à cette carte!! (j'assaillais de faire marcher le commerce local mais apparemment j'avais tort) les employés aux niveaux des rayons était au top, puis l'un d'eux ma envoyé vers l'accueil pour voir s'il y avait possibilité d'avoir une réduction sur un produit très abimé (c'était le dernier). Un avis négatif bien évidemment vu la qualité de la liseuse. Au debut on me dit imposible d annuler , j insiste je serais rembouse dans un mois ... Commande en decembre le 8 , le 10 fevrier j y repense par hasard , ma commande est toujours au statut en cours de traitement et je vais devoir donc a nouveau contacter le sav dans l espoir d etre un jour rembourse A eviter fnac.com. Veuillez bien préciser à la Police / Gendarmerie qu'il ne s'agit pas d'un litige commercial, mais bien un vol puisque le colis a été livré chez vous. Elle me répond que non,(donc pas de cadeau pour Noël) alors je lui demande quand ?? 21,615 were here. Après ils disent soyez courtois ! Je retourne voir ma commande.. Ha la date de livraison c'est décaler de deux semaines sans aucun message pour me prévenir. Avis posté le 31 janv. Le 18 novembre 2020, je commande 2 livres à la FNAC pour un montant de 33,50 € que je fais livrer chez moi. il nous a pris de haut et s'est adressé a nous avec mépris et sur un ton irrespectueux. J ai commandé un téléviseur que j ai reçu cassé ! Sélectionner une page. et comme par hazard zéro crédit sur ma carte fidelité car c'est mon premier achat!! C'est épuisant! J'ai finis par annuler ma commande et est acheté mon coffret sur un autre site. J'ai haussé le ton envoyé un courrier recommandé avec les preuves et demandé le bon produit et aussi appele le SAV mais de nouveau je reçois une troisième fois le mauvais produit le coffret sans les films. N'achetez rien à la Fnac, ils sont plus cher et ils vous bombardent de messages à la noix comme si on ne savait pas ce dont on besoin. Le seul message reçu de leur part est le suivant: (copie de leur réponse) J'ai commandé le coffret VF Stargate SG1 avec les 10 saisons plus les trois films suite à une promotion, je l'avais précommandé. Hum, ça donne envie d'y retourner... Bonjour, Le 11 je reçois un mail m'indiquant que je serai livré le 14, j'attends toute la journée et pas de livraison, nouveau mail me demandant quand je veux peut être livré. C'est vraiment prendre les gens pour des c*** que de donner de fausses dates de livraison alors qu'en réalité ils n'ont pas de stocks et attendent le reassort de leurs fournisseurs. Retrouvez toutes nos marques partenaires en ligne et notre offre retrait gratuit en … Si le problème perdure, résolvez sur RéclameICI.fr. Comme indiqué dans le document de chez Bose il nous est impossible de pouvoir sans servir sans le chargeur spécifique à la marque Bose sous peine de perdre la garantie du constructeur. mon masque ne lui a pas poser de problème et j'ai fait mon achat pour un montant de 599€. Je suis toujours et toujours a essayer de me faire rembourser un achat depuis début décembre 2020.La FNAC a force de les harceler, après de multiples mail ,chats, tel, m'a demandé UNE LETTRE MANUSCRITE ... pour expliquer que je n'ai pas reçu leur envoi, suite à une mauvaise adresse de livraison de leur part.Depuis, rien, pas un mot . Fnac jouit d'une bonne image niveau produits (c'était aussi celle que j'avais avant ces déconvenues). Il me répond, j'en sais rien, moi je fais confiance à mes enfants...et il venait juste de rembarrer une autre cliente qui ne demandait rien d'extraordinaire; elle s'est agacée du ton désinvolte du vendeur en lui répondant qu'elle aller acheter son appareil ailleurs; il lui a répondu:"Faîtes comme vous voulez..." Sympa l'accueil et la diplomatie chez Fnac ! Je ne ferais plus un seul achat dans le groupe FNAC. © 2021 Trustpilot A/S. Et je vais en rajouter un. La livraison Fnac c'est de la mer** ne jamais commander a la Fnac sa fait 2 semaine que j'attends mon colis et il est toujours pas la, Déçu le disque reçu ne correspondait pas à la description présenté, retour à mes frais j'ai donc conservé le produit vu e cout des frais de retour. Cordialement, Masselabou J'ai donc cherché un moyen d'avoir de l'aide: pas de formulaire de contact, pas de mail, pas de possibilité d'ouvrir un sav en ligne ni une réclamation... seul existe le "tchat" ou le téléphone. We would like to show you a description here but the site won’t allow us. Le prix d'un chargeur ne doit certainement pas coûter une fortune à la FNAC surtout au prix de gros. Mais vus les conditions je ne pense pas refaire d'autres commandes. A chaque appelle une version différente ! Je viens de recevoir l'enceinte mini Bose 2 que j'ai commandé sur votre site internet avec juste un câble. Achetez sur Fnac.com et faites vous livrer chez vous ou bénéficiez du retrait en magasin. Fnac service clients appelé le 14 décembre pour avoir quelques infos! Maintenant pour le remboursement aucune nouvelle Nn plus ! Le 10/12/20 le colis attendus n est pas arrivé je signale ne pas avoir reçu le colis ", J AI COMMANDER UN DRONE A LA FNAC, ARGENT RETIRER, COMMANDE ANNULER PAR LA FNAC ET MON COMPTE BLOQUER, J AI PLUS QUE LES YEUX POUR PLEURER, INCROYABLE , IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER, Commande passée sur internet, le colis a été reçu vide alors que l'enveloppe était fermée. Les avis sur les produits de la Fnac sont truqués! résultat je suis aller chez Boulanger qui m'a accueilli avec respecter et bienveillance. J'ai demandé expressément l'annulation de la commande => les personnes m'ont de nouveau donné un didacticiel pour commander en ligne et utiliser ces chèques cadeaux... (Tout cela en m'agressant et en augmentant la voix, sans me laisser le temps de répondre). Finalement une semaine après zs un mail me prévient qu'il y a du retard et qu'on ne peut pas me donner de date de livraison car ils attendent le ressort de leur fournisseur. La FNAC me demande 7 jours ouvrés pour le remboursement alors qu’elle est prévenue par Colis privé de la perte des livres… Au bout de 7 jours, j’appelle, je m’énerve, je l’avoue, la FNAC ferme la réclamation en écrivant que j’avais demandé une livraison chez moi, ce qui avait été le cas, mais livraison transformée par la FNAC et/ou colis privé en point relais. Garantie Privée vendue par Fnac. ! Ma copine a commandé sur le site internet de la FNAC un adapteur pour téléphone début decembre pour Noël, nous ne l'avons jamais reçu. Hors Je trouve cela très mesquin de la part de la FNAC de fournir l'enceinte sans chargeur surtout a ce prix là !!! Merci de votre compréhension. Quelle incompétence. Ils prennent l intitiave de me rembourser alors que je demandais un remplacement depuis 2 semaines, oups la télé n est plus en promotion je comprends pk le remboursement !! Je commande un produit le samedi 02/01/2021. J’achète des livres à la FNAC parce que je n’ai pas de librairie indépendante par chez moi… Mais je patienterai et j’éviterai dorénavant la FNAC qui se moque du monde et n’a aucune considération pour ses clients… Autrefois la FNAC, c’était les livres, les disques, les billets pour les spectacles, les appareils vidéos médias… Allez à la FNAC maintenant vous pourrez bientôt y acheter votre paquet de nouilles, votre PQ ou votre produit vaisselle… Autant aller sur Amazon… Pour le moment et en ce qui me concerne, j’ai toujours eu une réponse… Et pourtant je ne suis par pour Amazon… mais il faut reconnaitre son efficacité quand on n’est pas proche de certains commerces….